Nos dias 22 e 23 de outubro, moradores de Águas Claras puderam contar com uma edição noturna do projeto itinerante “Na Sua Hora”, que estendeu o horário de atendimento até as 22h no estacionamento externo do Shopping Águas Claras, localizado na Avenida das Araucárias. A iniciativa, promovida pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), teve como objetivo ampliar o acesso da população a serviços públicos essenciais, especialmente para quem não consegue comparecer a unidades fixas durante o horário comercial.
A confeiteira Keslyn Santana, moradora da Quadra 208, aproveitou o intervalo entre seus compromissos e a ida da filha à escola para solicitar o Cartão Mobilidade. “Foi ótimo: atendimento rápido, em dez minutos estava tudo certo. Para quem tem a vida corrida, com criança e trabalho, essa ação foi perfeita. Moro aqui perto, então ficou bem mais fácil”, relatou.
No local, foram oferecidos serviços como emissão e atualização de documentos pessoais, atendimentos do Detran-DF, Procon-DF, Receita Federal, BRB Mobilidade, Secretaria de Economia (Seec-DF), Defensoria Pública do DF (DPDF), Secretaria de Administração Penitenciária (Seape-DF), entre outros parceiros.
O subsecretário do programa Na Hora, Rodrigo Barbosa, destacou a importância do horário estendido: “Muitos cidadãos não têm como ir às unidades fixas no horário comercial porque estão trabalhando ou cuidando dos filhos. Esse horário do fim do dia até a noite é o momento em que as pessoas encerram suas rotinas e conseguem resolver pendências. O principal resultado é o cidadão sair com o problema resolvido”.
Segundo ele, Águas Claras foi escolhida por concentrar um grande número de moradores e por apresentar alta demanda. Esta foi a segunda vez que a região recebeu o projeto, que esperava atender mais de 300 pessoas nesta edição.
Morador da Rua 9, o servidor público Edgar Rebouças também elogiou a iniciativa. “Vim fazer a primeira via do Cartão Mobilidade do BRB e funcionou direitinho, foi bem prático. Esse horário até as 22h facilita muito para quem trabalha”. Já a servidora Flávia Amaral, da Avenida Pau-Brasil, conseguiu encaminhar um processo junto à Secretaria de Economia e destacou a agilidade no atendimento. “Esse horário estendido garante o acesso que muita gente não teria”.
O bancário aposentado Rubens Dias, do Park Way, foi em busca de inscrições do IPTU dos imóveis que possui. “Fui atendido rapidinho. Excelente, gostei muito. Consegui resolver o problema sem demora”, afirmou.
Desde que teve início no fim de julho, o projeto “Na Sua Hora” já passou por diversos centros comerciais do DF, como Deck Norte, Terraço Shopping e Boulevard Shopping, somando mais de 1.800 atendimentos em seis edições. Em 2025, a Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão (Na Hora) ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos, com média de mais de 7 mil por dia.
O serviço oferece 170 tipos de atendimento presencial em parceria com 20 órgãos, de forma organizada e acessível. Além disso, conta com terminais de autoatendimento nas unidades fixas de Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária do Plano Piloto, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga.
